Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade

bmc-03

Qualidade é produzir produtos que satisfaçam as necessidades e expectativas dos clientes, ao menor custo possível e com a participação activa de todos os trabalhadores.

Ou seja, é fundamental:

• Diminuir o tempo utilizado em operações que não acrescentam valor, tais como as reparações, os transportes, os tempos espera, ...
• Reduzir a probabilidade dos colaboradores não compreenderem o que devem fazer e como devem fazer;
• Definir com rigor o que fazer, como fazer, quando fazer e quanto fazer;
• Procurar esclarecer todas as dúvidas antes de começar a produzir;
• Assegurar que estão reunidas as condições necessárias para que os produtos/serviços sejam fabricados/prestados ao menor custo;
• Escutar as sugestões dos colaboradores e clientes;
• Não sacrificar a qualidade em favor da quantidade ou dos prazos de entrega;
• Comunicar com eficácia, de tal forma que os seus trabalhadores o compreendam.

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